“约谈学校校长、食堂负责人”！

6月23日清晨，旅客彭先生带着一面感谢锦旗(jǐnqí)高兴地来到邵阳高铁站，将写着“援手相助解危忧 贴心服务暖人心”十四个(shísìgè)烫金大字的(de)锦旗交到了客运值班员王磊的手中。讲起几天前儿子突然出走时的情形(qíngxíng)，彭先生仍然有点激动，“如果不是有你们帮忙，及时找回孩子，我(wǒ)不敢想家里人会有多着急多担心，太感谢你们了！”

“您好！我孩子不见了！他才14岁，性格较内向，不善言辞(bùshànyáncí)，他还买了高铁票……”6月19日14时05分，一个颤抖而急促的(de)声音在邵阳站服务台响起。电话(diànhuà)那头，一位彭姓旅客的焦急声几乎溢出听筒。原来，彭先生的孩子因为和家人发生了争执(zhēngzhí)，孩子独自出门还买了一张高铁票，家里人很着急，给(gěi)车站打来电话求助。

值班站长张阳得知这一情况(qíngkuàng)后，一边引导彭先生前往公安值班室(zhíbānshì)报警核实信息，一边通知(tōngzhī)客运值班员王磊组织“美艳880”紫薇花服务队立即在站内分头寻找。

此时，他(tā)(tā)们在监控系统里(lǐ)很快查看到，这名少年已刷证进站，乘坐G3591次列车驶向前方衡阳东站。此刻，距离列车抵达衡阳东站只剩10分钟了。“性格内向的少年，如果走出了车站，想在一个城市里寻找他，那(nà)将更加困难。”客运值班员王磊脑中飞速运转，他立即想到(xiǎngdào)了办法。

车站立即启动站车信息联动(liándòng)响应机制，并建议彭先生立即驱车赶往衡阳东站。与此同时，王磊迅速联系上G3591次列车长孟谦博、衡阳东站值班员(zhíbānyuán)李晨辉(lǐchénhuī)，将该名少年体貌特征、车厢位置等关键信息告诉他们(tāmen)。

很快，G3591次列车上，列车长孟谦博疾步跑向(xiàng)2号(hào)车厢，仔细找寻这名(zhèmíng)小孩。衡阳东站站台上，值班员李晨辉已提前到达该趟列车即将停靠的车厢位置，等待这名下车的小孩。

14时15分，G3591次列车(cìlièchē)稳稳驶入(shǐrù)衡阳东站(dōngzhàn)站台。车门开启的瞬间，列车长与李晨辉的眼神交汇确认。无需多言(duōyán)，一次高效、默契的站车交接在站台人流中很快完成——少年被安全护送至衡阳东站。

15时40分，邵阳站服务台前电话(diànhuà)铃声再次响起。听筒里传来彭先生激动而又高兴的声音(shēngyīn)：“我(wǒ)到车站接到了！孩子平安！太感谢你们了！”至此，这场跨越邵阳与衡阳两地，联动车站、列车、旅客三方，在短短十分钟内顺利完成了接力，托起了一个少年(shàonián)的平安归途。